City of Alexandria Nagtatawag Heather McGaffin sa Direktor ng Department of Emergency at Customer Communications Role Matapos sa isang pambansang paghahanap, dinisenyo ng City Manager James F. Parajon si Heather McGaffin sa papel ng Director ng Department of Emergency at Customer Communications. Magsimula siya sa City sa Enero 4, 2027. Si McGaffin ay pinakahuling naglingkod bilang Director ng District of Columbia Office of Unified Communications (OUC), kung saan siya ay nangunguna sa mga operasyon ng District 911 at 311.Naghihintay ako na makipagtulungan sa kanya upang mapalakas ang aming mga serbisyo sa 911 at 311 at suportahan ang mga propesyonal na tumugon sa tawag para sa aming komunidad. McGaffin ay isang nasyonal at internasyonal na kinikilala na boses sa mga komunikasyon sa seguridad publiko. Nagsalita siya tungkol sa pamumuno, mga bagong teknolohiya, Next Generation 911 at ang lumalagong papel ng mga sentro ng komunikasyon sa emerhensiya, kabilang ang bilang isang keynote speaker sa British APCO conference sa United Kingdom. Ang diskarte ni McGaffin sa pamumuno ay tao-una at nakabase sa kinakatagumpay sa operasyon, pag-unlad ng lakas ng tao, pagbabago at pananagutan, na may pokus sa pagtiyak na ang mga propesyonal sa komunikasyon sa emerhensiya ay may mga mapagkukunan, pagsasanay at suporta na kailangan nila upang maglingkod sa kanilang mga komunidad. Siya ay may mga Sertipikadong Sertipikasyon ng Executive-Public-Safety (CPE) at Emergency Number Professional (ENP). kasalukuyang siyang pinuno ng National Capital 911 Director's Committee at Co-Chairman ng Emergency Language Institute. Kung nais mong tumawag sa mga sertipikasyon sa email o pag-translation sa ibang wika.