A Ahold Delhaize, empresa-mãe das grandes redes de supermercados Giant e Food Lion, sofreu recentemente um incidente de cibersegurança que resultou na suspensão temporária dos serviços do seu site oficial e aplicativo móvel. Embora as lojas físicas continuem operando normalmente, a paralisação dos serviços digitais tem causado transtornos aos consumidores.
A Giant Food, sediada em Landover, afirmou em comunicado que "desconectou preventivamente os sistemas para solucionar problemas de segurança de rede", ressaltando que a medida visava proteger os clientes. A empresa-mãe Ahold Delhaize, sediada na Holanda, anunciou oficialmente na última segunda-feira (14) que "está tomando medidas preventivas após a ocorrência de um incidente de cibersegurança", acrescentando que as lojas em todo o país continuam funcionando normalmente e com dedicação total no atendimento aos clientes.
Devido a essa falha no sistema, os serviços de pedidos online por meio do próprio aplicativo e site foram temporariamente suspensos, mas os clientes ainda podem fazer pedidos de entrega por meio de plataformas como Instacart, DoorDash e Uber Eats. A empresa também explicou que é possível carregar cupons e benefícios de recompensas no cartão de fidelidade da Giant normalmente usando os quiosques dentro das lojas. Atualmente, 159 lojas da Giant Food e 338 lojas da Food Lion estão em operação na região de Maryland, Washington, D.C. e Virgínia.
Enquanto isso, do outro lado do Atlântico, na Europa, ataques cibernéticos semelhantes contra grandes redes varejistas ocorreram simultaneamente, gerando alarme. De acordo com autoridades europeias, redes de supermercados na França e na Holanda foram alvos de ataques cibernéticos; na França, em particular, hackers assumiram o controle remoto dos sistemas de refrigeração de centenas de supermercados, fazendo com que as temperaturas internas atingissem 122 graus Fahrenheit (cerca de 50 graus Celsius), causando graves prejuízos materiais.
O Centro Nacional de Cibersegurança da Holanda (NCSC) declarou que está investigando vários incidentes cibernéticos que visam o setor alimentício europeu, mas afirmou que, "no estágio atual, não foram encontradas evidências que indiquem uma ligação entre esses casos".
Especialistas apontam que, com a crescente sofisticação das ameaças cibernéticas voltadas à infraestrutura global de distribuição e logística, é urgente estabelecer uma postura rigorosa de segurança e revisar os sistemas de contingência para situações de emergência.