شرکت «آهولد دلایز» (Ahold Delhaize)، شرکت مادر زنجیره‌های سوپرمارکت بزرگ «جاینت» (Giant) و «فود لاین» (Food Lion)، اخیراً با یک حادثه امنیت سایبری مواجه شد که منجر به تعلیق موقت وب‌سایت‌های رسمی و خدمات اپلیکیشن‌های موبایل آن گردید. فعالیت فروشگاه‌ها بدون وقفه ادامه دارد، اما فلج شدن خدمات دیجیتال باعث بروز مشکلاتی برای مصرف‌کنندگان شده است.
جاینت فود مستقر در لندوور طی بیانیه‌ای اعلام کرد: «ما برای رسیدگی به مسائل امنیت شبکه، سیستم‌ها را به‌طور پیشگیرانه از دسترس خارج (آفلاین) کردیم» و تأکید کرد که این اقدامی برای محافظت از مشتریان بوده است. شرکت مادر مستقر در هلند، آهولد دلایز، در روز دوشنبه ۱۴ام به‌طور رسمی اعلام کرد: «پس از وقوع یک حادثه امنیت سایبری، در حال اتخاذ تدابیر پیشگیرانه هستیم»، اما افزود که فروشگاه‌ها در سراسر کشور طبق روال عادی فعالیت می‌کنند و تمام تلاش خود را برای خدمت‌رسانی به مشتریان به کار بسته‌اند.
به دلیل این نقص سیستم، خدمات سفارش آنلاین از طریق اپلیکیشن و وب‌سایت اختصاصی به طور موقت متوقف شده است، اما مشتریان همچنان می‌توانند سفارش‌های تحویل خود را از طریق پلتفرم‌هایی مانند اینستاکارت (Instacart)، دوردش (DoorDash) و اوبر ایتس (Uber Eats) ثبت کنند. این شرکت همچنین توضیح داد که مشتریان می‌توانند با استفاده از کیوسک‌های داخل فروشگاه، کوپن‌ها و امتیازات پاداش خود را روی کارت‌های وفاداری جاینت ذخیره و اعمال نمایند. در حال حاضر، ۱۵۹ فروشگاه جاینت فود و ۳۳۸ فروشگاه فود لاین در مناطق مریلند، واشنگتن دی.سی. و ویرجینیا فعال هستند.
در همین حال، در آن سوی اقیانوس اطلس و در منطقه اروپا نیز حملات سایبری مشابهی که به طور هم‌زمان خرده‌فروشان بزرگ را هدف قرار دادند، شوک‌آفرین شده است. طبق اعلام مقامات اروپایی، زنجیره‌های سوپرمارکت در فرانسه و هلند هدف حملات سایبری قرار گرفته‌اند؛ به‌ویژه در فرانسه، هکرها از راه دور کنترل سیستم‌های برودتی صدها سوپرمارکت را به دست گرفته و دمای داخلی آن‌ها را تا ۱۲۲ درجه فارنهایت (حدود ۵۰ درجه سانتی‌گراد) افزایش دادند که منجر به خسارات فیزیکی شدیدی شد.
مرکز ملی امنیت سایبری هلند (NCSC) اعلام کرد که در حال بررسی چندین رویداد سایبری با هدف قرار دادن بخش مواد غذایی اروپاست، اما افزود: «در این مرحله، هیچ مدرکی مبنی بر وجود ارتباط میان این حوادث یافت نشده است.»
کارشناسان خاطرنشان می‌کنند که با توجه به پیشرفته‌تر شدن تهدیدات سایبری که زیرساخت‌های توزیع و لجستیک جهان را هدف قرار می‌دهند، ایجاد تدابیر امنیتی کامل و بررسی سیستم‌های واکنش اضطراری برای شرایط بحرانی امری فوری و ضروری است.