Ahold Delhaize, la empresa matriz de las grandes cadenas de supermercados Giant y Food Lion, sufrió recientemente un incidente de ciberseguridad que provocó la suspensión temporal de sus sitios web oficiales y de sus aplicaciones móviles. Aunque las tiendas físicas continúan operando con normalidad, la interrupción de los servicios digitales sigue causando inconvenientes a los consumidores.

Giant Food, con sede en Landover, declaró a través de un comunicado: "Desconectamos proactivamente nuestros sistemas para abordar un problema de seguridad en la red", explicando que se trató de una medida para proteger a los clientes. La empresa matriz Ahold Delhaize, con sede en los Países Bajos, anunció oficialmente el pasado lunes 14 que "se están tomando medidas preventivas tras un incidente de ciberseguridad", al tiempo que añadió que las tiendas en todo el país siguen operando con normalidad y están plenamente comprometidas en atender a los clientes.

Debido a esta falla del sistema, el servicio de pedidos en línea a través de sus propias aplicaciones y sitios web se suspendió temporalmente; sin embargo, los clientes aún pueden realizar pedidos de entrega a través de Instacart, DoorDash y Uber Eats. Además, la compañía explicó que los clientes pueden cargar cupones y beneficios de recompensas en sus tarjetas de fidelidad de Giant utilizando los quioscos ubicados en las tiendas. En la actualidad, operan 159 tiendas Giant Food y 338 tiendas Food Lion en la región de Maryland, Washington D. C. y Virginia.

Mientras tanto, al otro lado del Atlántico, en Europa, se han producido ciberataques simultáneos similares dirigidos a grandes distribuidores minoristas, lo que ha generado gran conmoción. Según las autoridades europeas, varias cadenas de supermercados en Francia y los Países Bajos fueron blanco de ataques cibernéticos; en Francia, en particular, los piratas informáticos tomaron el control de manera remota de los sistemas de refrigeración de cientos de supermercados, haciendo que la temperatura interior se disparara hasta los 122 grados Fahrenheit (aproximadamente 50 grados Celsius), causando graves daños materiales.

El Centro Nacional de Ciberseguridad de los Países Bajos (NCSC) declaró que está investigando varios incidentes cibernéticos dirigidos al sector alimentario europeo, aunque señaló que "en esta etapa no se han encontrado pruebas que sugieran un vínculo entre estos incidentes".

Los expertos señalan que, a medida que las amenazas cibernéticas dirigidas a la infraestructura global de distribución y logística se vuelven más sofisticadas, es urgente establecer una postura de seguridad rigurosa y revisar los sistemas de respuesta ante emergencias para estar preparados en caso de imprevistos.